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  • 智能化浪潮下,服饰企业如何突破?

    在互联网浪潮的冲击下,传统服饰企业无可避免的受到了巨大影响,“开店容易守店难”成为服装行业常态;由于人们越来越习惯线上购物的便利性,因此在传统的线下运营中,服装零售商也面临许多困扰。

    通过总结传统门店顾客流失原因我们发现:

    由于服装行业长期以来对客户体验的不够重视,入店后无人理睬,抑或是导购一直紧随其后,都会导致客流量的流失。

    其次,当下服饰行业产品同质化越来越严重,许多门店都通过打折促销活动来吸引顾客,这种做法虽然能在短时间内实现引流,但却难以让顾客对品牌产生粘性,而且运营成本也会随之提高。

    此外,库存积压、购买转化率低、利润低迷等问题也让人难以忽视……

    随着智能科技的发展和成熟,通过合理的智能化运用可以促进零售效率得到大幅提升,因此,服装零售行业的商业运营模式转变已迫在眉睫,智慧门店将成为新零售时代下的必经之路。

    什么是智慧门店?顾名思义智慧门店就是对实体店面进行智慧化升级,通过数字技术赋予门店与消费者全渠道触达、互动和营销的能力,一方面提升消费者的购物体验,从而促进销售;另一方面则是要以技术手段来降低运营成本。

    目前,服饰企业对智慧门店的探索,大致可以有以下几种:

    支付方式优化

    随着支付宝、微信支付等移动支付方式的普及,现如今大街小巷的商家,甚至路边的小摊贩都会摆出二维码来进行移动支付。便捷的支付方式能够让用户主动消费和分享,从而提升了用户粘性;对于商家来说,支付方式的优化有利于提高服务效率,减少人工成本;此外,支付方式的优化还能识别用户数据,提升转化率。

    升级智能化设备

    智能化设备的出现,能够有效的提升消费者的购物体验,助力智慧化门店的管理和运营。通过智能导购、智能试衣镜等智能化设备,能够智能识别消费者的购物偏好,极大地促进消费转化;甚至消费者只需通过智能试衣镜试穿一件衣服就能获取全套穿搭推荐,店家能实现交叉销售,进一步提升商品购买率。

    线上线下融合

    线上下单线下提货,或者是线下体验线上购买等,通过线上线下一体化融合打通,满足了消费者在任何时候、任何地点、任何方式的消费需求,极大地提升消费者购物体验,并使线上线下的营销有机融合,实现门店智慧引流,全链路数据沉淀,会员精准营销,为商家创造价值。

    以上是智慧门店的具体应用,商家通过打造智慧门店来落地新零售,一方面降低了人工成本,另一方面又能升级客户体验,增加品牌粘性。

    随着人工智能技术的快速发展,利用整合智能设备和高度融合的管理思想来改造和升级线下门店的成效会越来越显著,相信在未来,人工智能将在服饰行业得到更加广泛的应用,通过构建智能化的消费场景,让线上线下全渠道来助力品牌腾飞。

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