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  • 紫日洞察:订阅式零售,能否释放会员消费“原力”?

    技术在迭代,思维在升级,但是零售“服务好人”这个传统从未改变。

    传统的会员模式通常是当消费者消费到某一金额时,由零售商免费赠送会员身份。然而这种模式,始于消费又终于消费,缺少了新零售消费时代最为重要的体验!

    对传统会员模式进行迭代,成为了释放出会员消费“原力”的关键所在,于是“订阅式零售”由此诞生。

    “订阅式零售”最明显的特点就是为体验“付费订阅”,形成新的用户消费路径:品牌按周期收费并向用户发盒子→用户满意就留下。

    准确的来说,订阅式零售可以细分为三种类型:

    01.消费者按照自己喜好选择固定的商品,持续订购

    这种订阅模式的好处在于能够保持消费者对品牌的忠诚度,同时为建立消费者模型节约时间。

    02.品牌通过消费者数据建立用户画像,搭配不同商品推送

    这种订阅模式其实是一种化整为零的做法,比如女性常用的化妆品,单独购买套装价格比较昂贵,且套装内的产品并非都实用。用户就可以通过美妆产品订阅以低廉的价格尝试不同品牌的产品组合。

    03.消费者根据不同价格订购套餐,商家随机搭配商品组合

    这种订阅模式尤其适用于没有时间和渠道搜罗潮流商品但喜欢时尚的年轻人。他们只需要每月缴纳固定的费用,就可以得到商家随机搭配的惊喜礼物。

    利用订阅式零售能够帮助品牌在获客、转化、供应链及客户管理这几个方面都能形成健康、高效的正循环:

    大幅减少了服务链条的中间环节

    订阅式零售模式一般为品牌会员或者部分消费群体提供服务。基于消费者对品牌的信任与认可,客户资源不易流失,且容易通过品牌回访进行唤醒。

    变非标准化的主动下单为标准化的被动续单

    将用户主动下单、品牌不定期回访转为被动的周期性复购,品牌不必为难以捕获准确的用户复购时机而感到苦恼。

    提高了产品的规划效率和资金利用率

    当用户与品牌形成稳定的关系以后,用户每次的“需求发布、成功消费、退回货物”等行为都会形成数据沉淀,帮助后台系统更加清晰地描绘用户群,便于品牌根据用户画像规划产品,提升资金利用率。

    订阅式零售所产生的每一次互动、沟通都会加深品牌与用户的捆绑,形成强粘性。消费者在成为忠诚会员的同时,释放其消费力量,真正地盘活零售品牌的流量资产,助力品牌实现会员运营可持续发展。

    *部分图片来自网络 侵删



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