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服务流程
  • 电话热线 
    当用户系统发生故障或用户有疑问时,用户可拨打紫日客服热线获得技术支持,及时解答客户提出的问题;

  • 远程服务 
    根据情况与客户在线联机,进行远程软件维护,快捷、方便、及时解决客户的网络问题;

  • 网络在线
    结合微信、QQ等网络通讯工具,可直接在线咨询或者提供远程服务使用;

  • 现场服务 
    当客户报告的故障通过远程支持不能被解决时,将预约派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维护;

培训服务
  • 基础培训主要是针对新用户的系统操作部署及升级服务,解决用户基本的技术问题;

  • 操作培训:针对用户的系统操作培训,快速提升操作人员的熟练度和操作能力;

  • 部门培训:根据不同部门的需求,安排相应的培训服务,针对性的解决部门操作管理问题;




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